Bagi pembeli dalam talian yang kerap, istilah ‘Pusat Penyortiran PEN’ sering ditemui semasa menjejak penghantaran bungkusan melalui Shopee Express (SPX). Sebagai pemain utama dalam logistik e-dagang Asia Tenggara, Shopee Express telah menubuhkan pusat penyortiran di Pulau Pinang, Malaysia. Namun, mengenal pasti lokasi tepat Pusat Penyortiran PEN agak mencabar kerana tiada alamat rasmi yang diberikan oleh Shopee Express.
| Syarikat | Maklumat Perhubungan |
|---|---|
| Khidmat Pelanggan Shopee | help@support.shopee.com.my |
| Talian Khidmat Pelanggan SPX | +603-2777-9222 |
Butiran Alamat Pusat Penyortiran PEN Shopee Express
Walaupun PEN merujuk kepada Pulau Pinang, butiran khusus tentang Pusat Penyortiran PEN masih belum didedahkan secara rasmi. Meskipun kekurangan maklumat rasmi, usaha kami melibatkan pengumpulan data berkaitan dari pelbagai sumber, termasuk Facebook dan Google Maps.
Melalui siasatan kami, beberapa nod dan hab kecil berkaitan Shopee Express di Pulau Pinang telah dikenal pasti. Untuk sebarang pertanyaan atau aduan, sila hubungi Khidmat Pelanggan Shopee Express.
Memahami Operasi dan Menyelesaikan Kelewatan
PEN adalah singkatan untuk Lapangan Terbang Antarabangsa Pulau Pinang (kod IATA), yang menunjukkan pusat penyortiran ini terletak berhampiran lapangan terbang tersebut. Banyak kod Shopee Express sepadan dengan kod IATA, seperti JHB dan MKZ.
Jika bungkusan anda mengalami kelewatan yang berpanjangan di Pusat Penyortiran PEN, dan status penjejakan kekal tidak berubah, anda tidak keseorangan. Punca utama kelewatan ini adalah kemasukan bungkusan yang terlalu banyak ke pusat ini setiap hari, yang mempengaruhi proses penyortiran dan tempoh penghantaran.
Apabila barang masih dalam giliran penyortiran semula, statusnya akan kekal sebagai “bungkusan telah tiba di pusat penyortiran: Pusat Penyortiran PEN.” Selepas penyortiran selesai, ia akan bertukar kepada “bungkusan telah meninggalkan pusat penyortiran.”
Menangani Cabaran Bungkusan yang Tersekat
Menurut kenyataan dari Khidmat Pelanggan Shopee di Twitter (@ShopeeMY), pesanan anda masih dalam perjalanan, tepatnya di Pusat Penyortiran PEN. Anda dinasihatkan untuk bersabar sehingga tarikh anggaran penghantaran yang ditetapkan.
Sekiranya tempoh ini berlalu tanpa penghantaran, lanjutkan jaminan penghantaran dan hubungi Khidmat Pelanggan melalui Live Chat. Tanyakan tentang kelewatan dengan menyatakan nombor pesanan atau nombor resit anda.
Jika bungkusan anda dalam keadaan baik dan masih dalam perjalanan, anda disarankan untuk menunggu di rumah. Namun, untuk bungkusan yang rosak atau hilang, buat tuntutan bayaran balik. Selepas persetujuan bersama antara penjual dan Shopee, wang akan dikembalikan dalam tempoh 3 x 24 jam.
Berkenaan pengambilan sendiri di pusat penyortiran, ini tidak dibenarkan kerana pusat ini hanya mengendalikan operasi penyortiran. Jika anda ingin mengambil bungkusan anda, kunjungi hab penghantaran yang dinyatakan pada bungkusan.
Selain Pusat Penyortiran PEN, terdapat juga beberapa pusat penyortiran lain seperti PRK Sorting Centre yang memainkan peranan dalam memproses penghantaran ke kawasan tertentu. Kelewatan yang berlaku mungkin melibatkan lebih daripada satu pusat penyortiran sebelum bungkusan dihantar ke destinasi akhir.
Walaupun lokasi tepat Pusat Penyortiran PEN tidak didedahkan, maklumat yang diberikan bertujuan untuk memberikan gambaran tentang operasi pusat ini dan mengurangkan kebimbangan tentang penghantaran bungkusan anda. Untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan, anda dinasihatkan untuk menghubungi Khidmat Pelanggan Shopee Express.